Помощь

Мы постараемся ответить на все ваши вопросы

Остались вопросы?
Звоните: +7 727 225 1 225
Пишите: support@santufei.com

Что такое электронный билет?

Электронный билет/e-ticket – это запись в базе данных авиакомпании, которая подтверждает право пассажира на перелет в указанном направлении. Покупка электронного билета экономит время и нервы:

- вы никуда не едете ради покупки, а оформляете билет в интернете буквально за 3 минуты;
- вы не забудете электронный билет на столике в прихожей или не выроните на выходе из такси.

Что такое маршрутная квитанция и посадочный талон?

После покупки электронного билета на указанный при бронировании почтовый адрес приходит маршрутная квитанция. Она содержит информацию о номере электронного билета, форме оплаты, маршруте перелета, и подтверждает право на перелет в указанном направлении. Скачайте и распечатайте маршрутную квитанцию, она понадобится для регистрации на рейс. Сохраняйте квитанцию на протяжении путешествия, чтобы предъявить по требованию в аэропорту или на борту самолета.

Когда вы зарегистрируетесь на рейс, то получите посадочный талон. В талоне указываются номер выхода, к которому вы проследуете при объявлении посадки, и номер места в самолете. Сохраняйте посадочный талон на протяжении перелета.

Какие авиабилеты продаются на сайте?

На Santufei продаются электронные билеты на регулярные рейсы 500 мировых авиакомпаний.

Как часто обновляется информация?

Информация о ценах и наличии мест обновляется при каждом поиске.

Почему отменяют рейсы или вносят изменения в расписание?

Авиакомпании вносят поправки в расписание или отменяют рейсы из-за погоды, технических неисправностей самолетов, приостановки авиасообщения между странами.

Если время вылета рейса изменилось - на указанный при оформлении билета почтовый адрес вышлют новую маршрутную квитанцию. Если авиакомпания отменяет рейс, то предложит вам альтернативный вариант перелета: в другое время или по другому маршруту. Однако вы вправе отказаться от этого варианта и оформить полный вынужденный возврат.

Что такое правила и условия применения тарифов?

Правила и условия тарифа – это информация об условиях соглашения между пассажиром и авиакомпанией. Правила тарифа указывают возможность внесения изменений, сроки, штрафы и доплаты при возврате и обмене билета.

В приложении Santufei ссылка на правила и условия применения тарифа располагаются на экранах результатов поиска билета, бронирования и оплаты.

Можно ли отлетать только часть маршрута?

Нет. Если при перелете по сложному маршруту или с пересадкой не использовать первый участок перелета, то остальные участки отменятся авиакомпанией. Так, если при полете по маршруту Алматы-Прага-Рим не использовать сегмент Алматы-Прага, то сегмент Прага-Рим аннулируется.

Какие преимущества получают корпоративные клиенты?

Если вы заключили корпоративный контракт с Santufei, то:

- Офис-менеджер компании сэкономит время при покупке билетов для сотрудников;
- Вы легко отследите ценообразование авиабилетов и получите свободный доступ к истории перелетов сотрудников;
- Бухгалтерия фирмы получит первичную документацию напрямую.

В итоге ваша компания сократит расходы на командировочные перелеты.

Как отчитаться перед бухгалтерией?

Отчетные документы для бухгалтерии при командировочных перелетах:

- Выписка о снятии средств с расчетного счета карты подтверждает оплату авиабилета. Выписку выдает банк, картой которого вы оплатили билет. Если вы оплачивали билет наличными в офисе, то оплату подтверждает кассовый чек.
- Маршрутная квитанция и посадочный талон подтверждают, что вы летели выбранным маршрутом. При регистрации на рейс в аэропорту проставьте печать авиакомпании на маршрутную квитанцию.